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CASHBACK: ESTRATÉGIA BILIONÁRIA DE NEGÓCIO

No vídeo de hoje, Babi Tonhela, head de produtos no Ecommerce na Prática, fala uma estratégia bilionária: o cashback.

Cashback é, literalmente, devolver para o consumidor parte do valor que ele gastou na compra.

Em 1998, a empresa norte-americana Ebates introduziu o conceito do cashback no mundo. Hoje, a empresa fatura mais de 1 bilhão de dólares operando nesse modelo.

No Brasil, o cashback apareceu em 2007, mas só agora que vem ganhando mais força e visibilidade. Em 2019, mais de 6 milhões de estabelecimentos estavam adotando essa estratégia e foram devolvidos para os clientes, cerca de 500 milhões de reais...

Em 2020, devido a mudança brusca no cenário digital, as estratégias de cashback e cupons faturaram 1,5 bilhão de reais só no 1º trimestre!

A expectativa é que esses números se multipliquem até o final do ano.

E essa estratégia traz benfícios para os dois lados: o comprador, que ganha o dinheiro de volta, e o vendedor, que pode ter seu custo de aquisição diluído, uma vez que ajuda na fidelização do cliente e ele volta a comprar (aumenta o LTV).

Por exemplo, você gasta 10 reais para adquirir um cliente e esse cliente compra 10 reais de você. Você não teve nenhum lucro, porque o dinheiro que você usou para ter o cliente foi o mesmo do mesmo valor que ele comprou da sua loja...

Quando você oferece o cashback, o cliente sabe que tem um dinheiro que pode gastar contigo. E, por exemplo, se ele gastar mensalmente 120 reais na sua loja, você não precisa mais gastar dinheiro para adquirir ele e tem lucro.

E como fazer um cashback na prática?

Há duas ferramentas bem populares no Brasil que podem te ajudar:

Uma é o Méliuz: https://www.meliuz.com.br/

E a outra é o Ame Digital: https://www.amedigital.com/

Em ambas, você pode instalar na sua loja e configurar cashbacks para os seus clientes.

A dica é que o cashback seja entre 1% até 50% de devolução e que tenha um prazo entre 10 a 60 dias de resgate. Dessa forma, o cliente acaba encurtando o prazo de compra.

E o uso do cashback traz vários benefícios para o seu negócios, como exposição da marca, aumento do lifetime value, fidelização e ajuda a bater metas.

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